でも、そんな時でも「あわてず、さわがず、落ち着いて」がとても大切です。親がしっかりとして、救急車を呼ぶときも、きちんと必要事項を伝えなければならないでしょう。

まずは、火事ではなく、病気かけがで救急車が必要であることを伝えます。氏名と場所を告げ、目標物を知らせます。住所は、かならず市・区から番地、部屋番号まで正確に伝えます。

事故やけがの内容を伝えます。（いつ、だれが、どこで、どのようにして、いまはどうであるかなど）。ほかの人がいれば、目標物の付近に迎えに出る旨を伝えます。

また、救急車が到着するまでの間に、どんな処置をしたらいいのかを聞きます。 救急車がきてから、もし、かかりつけの小児科や行きたい病院がある場合は告げるとよいでしょう。

携帯電話、ＰＨＳからは、住宅用電話と同じように、そのまま１１９番をプッシュすればつながります。公衆電話からは、カードを入れなくても１１９番をプッシュするとそのままつながるようになっています。（ピンク電話は別なので注意！）